Términos y Condiciones.
Términos y Condiciones de Uso del Sitio y de Contratación de Servicios
Última actualización: 17 de julio de 2025
Identidad y contacto
CONTADOO (“ContaDoo”), con domicilio en Calle Norte 2, Colonia Providencia, V. de C.S., C.P. 56616, Estado de México, México, y portal www.contadoo.mx
Este documento se compone de dos partes complementarias:
A) Términos de Uso del Sitio (público) y B) Términos de Servicio y del Portal. Si solo navegas el sitio público, aplican los Términos A. Si además contratas servicios o usas el Portal de Clientes, aplican también los Términos B.
A) TÉRMINOS DE USO DEL SITIO (PÚBLICO)
A1) Aceptación
Al navegar o usar el sitio aceptas estos Términos y nuestra Política de Cookies y Avisos de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
A2) Objeto y acceso gratuito
El sitio tiene como finalidad difundir información sobre nuestros servicios contables/fiscales y publicar contenidos informativos/educativos. El acceso al sitio es gratuito y no incluye los servicios profesionales, que se rigen por un contrato y por los Términos B.
A3) Uso correcto y prohibiciones
Te comprometes a usar el sitio conforme a la ley, la moral y estos Términos. Queda prohibido: (i) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del sitio; (ii) copiar, reproducir, transformar o modificar contenidos salvo lo permitido; (iii) eliminar avisos de derechos; (iv) usar los contenidos con fines publicitarios, ilícitos o contrarios al orden público.
A4) Propiedad intelectual y licencia limitada
Los contenidos del sitio (textos, artículos, marcas, logotipos, imágenes, diseño, código y software) pertenecen a ContaDoo o a terceros licenciantes. Puedes visualizar, copiar e imprimir extractos sin modificar y solo para fines informativos y no comerciales, siempre que: (i) el propio contenido no prohíba su copia; (ii) se conserve el aviso de derechos de autor o atribución; y (iii) cumplas estos Términos. Toda otra explotación requiere autorización escrita.
A5) Carácter informativo (no asesoría)
El blog y “Recursos” son informativos y no constituyen asesoría profesional ni recomendación para decisiones. La asesoría formal se presta únicamente mediante contrato de servicios.
A6) Enlaces de terceros
El sitio puede incluir enlaces o integraciones de terceros. ContaDoo no controla su contenido ni seguridad; el acceso es bajo tu propio riesgo y no implica aprobación.
A7) Exclusión de garantías y limitación (sitio)
El sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, ContaDoo no garantiza disponibilidad, exactitud, idoneidad o ausencia de errores, ni responde por daños indirectos, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso del sitio.
A8) Derecho a denegar o retirar acceso
Podemos suspender o restringir el acceso ante incumplimientos o riesgos de seguridad, sin necesidad de aviso previo.
A9) Duración y terminación del uso del sitio
Podemos, a nuestra discreción, suspender, restringir o cancelar el uso del sitio en cualquier momento. No estamos obligados a notificar a terceros sobre dicha terminación.
A10) Datos personales y cookies
El tratamiento de datos en el sitio se rige por el Aviso de Privacidad – Visitantes y la Política de Cookies, disponibles en https://www.contadoo.mx/avisos-de-privacidad..
A11) Cambios, ley y jurisdicción
Podemos actualizar estos Términos por razones legales u operativas; publicaremos la versión vigente y fecha. Se rigen por leyes de México y jurisdicción de CDMX.
B) TÉRMINOS DE SERVICIO Y DEL PORTAL (CLIENTES)
1) Alcance
Estos Términos regulan la contratación y prestación de servicios contables/fiscales y el uso del Portal de Clientes.
2) Aceptación de los Términos
Al crear cuenta, marcar la casilla de aceptación o contratar, aceptas estos Términos, la Política de Cookies y los Avisos de Privacidad aplicables. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades suficientes.
3) Definiciones
Cliente (quien contrata); Usuario (quien accede); Portal (plataforma autenticada); Servicios (los descritos en propuesta/contrato).
4) Alcance del servicio (qué hacemos y qué no)
Prestamos servicios contables/fiscales en línea (contabilidad, declaraciones, nómina, conciliaciones, reportes) conforme a propuesta/orden/contrato. Exclusiones salvo pacto: asesoría legal no contable, representación procesal, auditoría externa, defensa contenciosa. No garantizamos resultados ante autoridades; dependemos de información y tiempos del Cliente y de terceros (SAT, IMSS, INFONAVIT, bancos).
5) Registro, seguridad y control de cuentas (Portal)
Administradores del Cliente gestionan altas/bajas y permisos.
Contraseñas: se almacenan solo como hash con sal (Argon2id/bcrypt), nunca en claro.
MFA: obligatoria para administradores y perfiles con permisos contables/fiscales; recomendada para el resto; los administradores pueden forzar su activación.
Sesiones: el Portal puede cerrar por inactividad y por tiempo absoluto; los administradores pueden revocar tokens y cerrar todas las sesiones de un usuario.
Acceso asistido (soporte): solo con ticket vigente, consentimiento del Cliente, tiempo limitado y bitácora visible para administradores.
6) Deberes del Cliente
Entregar completa y oportunamente la información (CFDI, estados, accesos) y mantenerla veraz/actualizada.
Fechas de corte sugeridas: cargar la documentación del mes a más tardar el [día 5 hábil] del mes siguiente. Retrasos pueden posponer entregables. Mantener confidenciales sus credenciales y reportar incidentes.
7) Precios, facturación y pagos
Honorarios según propuesta/orden; precios en MXN + IVA salvo pacto. Emitimos CFDI; pagos por SPEI/transferencia/domiciliación con periodicidad mensual. Cambios de volumen/alcance pueden re-cotizarse previa notificación. Suspensión por impago hasta regularización.
8) Propiedad intelectual y licencia
El Portal, software, marcas y materiales son de ContaDoo o licenciantes. Concedes a ContaDoo una licencia de uso como encargado sobre el contenido que subes, para prestar los Servicios.
9) Confidencialidad y protección de datos
La información no pública es confidencial y se usará solo para la relación. El tratamiento de datos se rige por los Avisos de Privacidad. Cuando ContaDoo trate datos por cuenta del Cliente, actuará como encargado conforme al DPA.
10) Cumplimiento (PLD/FT y anticorrupción)
El Cliente declara origen lícito de recursos, coopera con información de cumplimiento y se abstiene de prácticas indebidas.
11) Uso aceptable
Prohibido: vulnerar seguridad, acceso no autorizado, ingeniería inversa, scraping sin permiso, introducir malware o contenidos ilícitos, o usar el Portal fuera de fines contractuales.
12) Servicios y contenidos de terceros
El Portal puede integrar servicios de terceros (infraestructura, autenticación, correo transaccional). ContaDoo no controla su disponibilidad y no responde por fallas o cambios de terceros, sin perjuicio de sus obligaciones como encargado cuando corresponda.
13) Soporte, mantenimiento y cambios
Soporte en [horario/canal]. Podrán existir mantenimientos planificados y actualizaciones. Fuerza mayor/terceros (p. ej., portales de autoridades caídos) puede posponer entregables.
14) Garantías y exclusión
El Portal y Servicios se proveen “tal cual” y “según disponibilidad”. En lo permitido por la ley, no garantizamos que sean ininterrumpidos o libres de errores ni que cumplan expectativas no pactadas por escrito.
15) Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de ContaDoo por daños directos se limita a lo pagado en los últimos 12 meses por el servicio que originó el reclamo (o MXN [monto], lo menor). ContaDoo no será responsable por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de datos o multas derivadas de retrasos o inexactitudes del Cliente o de indisponibilidad de portales de terceros.
16) Indemnización del Cliente
El Cliente indemnizará a ContaDoo por reclamos de terceros derivados de: (i) uso indebido del Portal; (ii) contenidos/datos cargados sin base legal; (iii) incumplimiento de estos Términos.
17) Comunicaciones electrónicas y firma
El Cliente acepta comunicaciones electrónicas. ContaDoo puede conservar constancias electrónicas de aceptación (fecha/hora, IP/UA, usuario, versión del texto) y, cuando aplique, generar constancias NOM-151-SCFI-2016. Las acciones en el Portal (clics, cargas, aprobaciones) pueden considerarse manifestaciones de voluntad.
18) Vigencia, terminación y efectos
Vigencia: según contrato o suscripción. Terminación por conveniencia: cualquiera con 30 días de aviso. Por causa: incumplimiento grave, uso ilícito, falta de pago.
Efectos: al terminar, el Cliente puede exportar su información en [formato abierto/ZIP] durante 30 días; luego inicia borrado irreversible y eliminación de backups al fin del ciclo (30 días). No se devuelven pagos devengados.
19) Cesión
El Cliente no puede ceder sin consentimiento. ContaDoo puede ceder a filiales o por reestructura sin afectar derechos del Cliente.
20) Modificaciones a estos Términos
Podemos modificar por razones legales u operativas. Publicaremos la versión vigente en https://www.contadoo.mx/terminos-y-condiciones. y/o dentro del Portal. Si el cambio es material, podremos notificarlo; si no estás de acuerdo, podrás terminar tu contrato antes de la entrada en vigor.
21) Ley aplicable y jurisdicción
Se rigen por leyes de México; tribunales competentes de CDMX.
22) Misceláneos
La nulidad parcial no afecta el resto. Encabezados referenciales. No exigencia no implica renuncia. Estos Términos, junto con la propuesta/orden y avisos aplicables, constituyen el acuerdo íntegro.
C) Contacto
Atención a Clientes
contacto@contadoo.mx
Tel.: 55 2845 4050